Algemene voorwaarden – In Pairs Matchmaking Consultancy
Versie: 2026 | Laatste wijziging: mei 2026
Artikel 1 – Identiteit van de dienstverlener
In Pairs Matchmaking Consultancy
- Handelsnaam: In Pairs Matchmaking Consultancy
- KvK-nummer: 80186971
- BTW-nummer: NL003400545b26
- Vestigingsplaats: Zaandam, Nederland.
- E-mailadres: info@inpairsmatchmakingconsultancy.nl
- Websiteadres: www.inpairsmatchmakingconsultancy.nl
---
Artikel 2 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- In Pairs: In Pairs Matchmaking Consultancy, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.
- Cliënt: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en met In Pairs een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
- Dienstverlening: alle door In Pairs aangeboden diensten, waaronder intakegesprekken, persoonlijke matchmakingtrajecten en memberships van 3, 6 of 9 maanden.
- Membership: een overeenkomst voor bepaalde duur (3, 6 of 9 maanden) waarbij In Pairs zich inspant om de cliënt te koppelen aan potentiële huwelijkspartners.
- Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tot dienstverlening tussen In Pairs en cliënt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via elektronische communicatiemiddelen (e-mail, website, WhatsApp, telefoon of vergelijkbaar) tot stand komt.
- Herroepingsrecht: het recht van de cliënt om een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden zonder opgave van redenen.
- AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679.
- Bijzondere persoonsgegevens: persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 AVG, waaronder gegevens over religieuze of levensbeschouwelijke overtuiging.
---
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen In Pairs en de cliënt.
3.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3.3 In Pairs behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig per e-mail of via de website kenbaar gemaakt. Indien de cliënt de wijzigingen niet accepteert, kan hij de overeenkomst opzeggen overeenkomstig artikel 10.
---
Artikel 4 – Aard van de overeenkomst
4.1 De dienstverlening van In Pairs betreft uitdrukkelijk een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. In Pairs garandeert op geen enkele wijze het vinden van een (huwelijks)partner of het slagen van eenrelatie.
4.2 In Pairs voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de maatstaven van een redelijk bekwaam en redelijk handelend dienstverlener.
---
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
- de cliënt een aanbod van In Pairs schriftelijk (inclusief per e-mail) aanvaardt; of
- de cliënt een betaling verricht voor een dienst; of
- de cliënt een afspraak bevestigt via een daartoe aangewezen kanaal.
5.2 Vóór het sluiten van de overeenkomst verstrekt In Pairs de cliënt op een duurzame gegevensdrager de volgende informatie conform artikel 6:230m lid 1 BW:
- de identiteitsgegevens en contactinformatie als vermeld in artikel 1;
- een beschrijving van de dienst en de duur van het traject;
- de totale prijs inclusief eventuele bijkomende kosten;
- de betalingswijze en -termijnen;
- het herroepingsrecht of, indien van toepassing, het ontbreken daarvan;
- de looptijd en de wijze van beëindiging van de overeenkomst;
- de klachtenregeling als bedoeld in artikel 17.
5.3 Na het sluiten van een overeenkomst op afstand verstrekt In Pairs de cliënt een schriftelijke bevestiging per e-mail met daarin de in lid 2 genoemde informatie, overeenkomstig artikel 6:230v lid 7 BW.
---
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Overeenkomsten op afstand
Bij een overeenkomst op afstand of een buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomst heeft de cliënt het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten (artikel 6:230o BW).
6.2 Uitoefening herroepingsrecht
De cliënt oefent het herroepingsrecht uit door vóór het verstrijken van de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan In Pairs, bij voorkeur via het modelformulier dat bij de opdrachtbevestiging is meegestuurd, of per e-mail aan info@inpairsmatchmakingconsultancy.nl.
6.3 Gevolgen herroeping
Bij tijdige herroeping vergoedt In Pairs alle van de cliënt ontvangen betalingen, zonder aftrek, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, met hetzelfde betaalmiddel als de cliënt heeft gebruikt.
6.4 Verzoek tot vroegtijdige uitvoering en verlies herroepingsrecht
Indien de cliënt verzoekt om aanvang van de dienstverlening tijdens de bedenktijd, erkent de cliënt uitdrukkelijk dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra In Pairs de dienst volledig heeft uitgevoerd. Indien de dienst slechtsgedeeltelijk is uitgevoerd op het moment van herroeping, is de cliënt een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde gedeelte van de dienst ten opzichte van de volledige omvang van de overeenkomst.
6.5 Uitzondering: intakegesprek
Indien uitsluitend een intakegesprek is geboekt als afzonderlijke dienst en dit gesprek heeft reeds plaatsgevonden op verzoek van de cliënt tijdens de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht voor dat intakegesprek.
---
Artikel 7 – Betaling
7.1 Betaling dient volledig vooraf te geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Bij betaling in termijnen gelden de termijndata als vermeld in de betalingsovereenkomst. Bij niet-tijdige betaling van een termijn is de cliënt van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd.
7.3 Bij uitblijven van (tijdige) betaling behoudt In Pairs zich het recht voor de dienstverlening op te schorten totdat de verschuldigde bedragen zijn voldaan.
7.4 In Pairs accepteert de volgende betaalmethoden: creditcard, bankoverschrijving, Paypal en ApplePay.
7.5 Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
---
Artikel 8 – Annulering, wijziging en restitutie
8.1 Verplaatsing van afspraken is uitsluitend mogelijk tot 48 uur vóór de geplande afspraak, tenzij sprake is van bijzondere omstandigheden als bedoeld in artikel 8.4.
8.2 Annulering van losse afspraken (niet zijnde een membership) is kosteloos mogelijk tot 48 uur van tevoren. Bij annulering binnen 48 uur is In Pairs gerechtigd de kosten van de betreffende afspraak in rekening tebrengen.
8.3 Restitutie van reeds betaalde memberships of trajecten vindt niet plaats na het verstrijken van de herroepingstermijn als bedoeld in artikel 6, met uitzondering van de situaties beschreven in artikel 8.4 en artikel 10.3.
8.4 In Pairs kan in haar discretie, bij aantoonbare overmacht aan de zijde van de cliënt of bij ernstige ziekte, beslissen tot een alternatieve oplossing, zoals het opschorten van het traject. Hieraan kunnen geen rechten wordenontleend voor toekomstige gevallen.
---
Artikel 9 – No-show
Indien de cliënt zonder tijdige annulering niet verschijnt op een geplande afspraak, vervalt het recht op de betreffende afspraak of sessie zonder recht op compensatie, verplaatsing of restitutie. In Pairs behoudt zich voor bijherhaalde no-shows (meer dan twee maal) het membership met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder restitutie.
---
Artikel 10 – Memberships en trajecten
10.1 Memberships worden aangegaan voor een vaste duur van 3, 6 of 9 maanden, aanvangend op de overeengekomen startdatum.
10.2 Tussentijdse beëindiging door de cliënt na het verstrijken van de herroepingstermijn geeft geen recht op restitutie van de reeds betaalde trajectprijs, tenzij artikel 10.3 van toepassing is.
10.3 In Pairs is bevoegd het membership tussentijds te beëindigen indien:
- de cliënt onjuiste of misleidende informatie heeft verstrekt die van invloed is op de matchmaking;
- de cliënt zich aantoonbaar onbehoorlijk gedraagt jegens matches of medewerkers van In Pairs.
In dergelijke gevallen vindt geen restitutie plaats.
10.4 In Pairs bepaalt zelfstandig de wijze waarop invulling wordt gegeven aan het matchmakingtraject, passend bij het profiel en de wensen van de cliënt.
10.5 Er wordt geen minimum aantal matches of introducties gegarandeerd. De frequentie en het aantal introducties zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van geschikte kandidaten.
10.6 Na afloop van het membership eindigt de overeenkomst van rechtswege. Verlenging vindt uitsluitend plaats na uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging door beide partijen.
---
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 In Pairs sluit iedere aansprakelijkheid uit voor:
- het uitblijven van matchmakingresultaten of de afwezigheid van een geschikte kandidaat;
- de kwaliteit, inhoud of uitkomst van contacten, gesprekken of relaties die voortvloeien uit de dienstverlening;
- beslissingen, gedragingen of handelingen van cliënten of introducties.
11.2 Aansprakelijkheid van In Pairs voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de cliënt is betaald voor de dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11.3 In Pairs is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van In Pairs.
11.4 De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel laten de wettelijke aansprakelijkheid op grond van dwingend recht onverlet.
---
Artikel 12 – Eigen verantwoordelijkheid van de cliënt
12.1 De cliënt is en blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, gedragingen en het aangaan van relaties, ook indien deze voortvloeien uit de dienstverlening van In Pairs.
12.2 De cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem of haar verstrekte informatie. Onjuiste of onvolledige opgave kan leiden tot beëindiging van de overeenkomst conform artikel 10.3.
12.3 De cliënt dient zich te onthouden van intimidatie, onfatsoenlijk of beledigend gedrag jegens medewerkers van In Pairs of jegens introducties.
---
Artikel 13 – Overmacht
13.1 In geval van overmacht — waaronder ziekte van de matchmaker, technische storingen, overheidsmaatregelen, pandemieën of andere buiten de macht van In Pairs liggende omstandigheden — is In Pairs gerechtigd de dienstverlening tijdelijk op te schorten.
13.2 In Pairs stelt de cliënt zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte van de overmachtsituatie en de verwachte duur daarvan.
13.3 Bij opschorting als gevolg van overmacht worden de lopende trajectorische termijnen dienovereenkomstig verlengd. De cliënt heeft geen recht op restitutie wegens opschorting door overmacht.
---
Artikel 14 – Vertrouwelijkheid
14.1 Alle informatie die de cliënt aan In Pairs verstrekt in het kader van de dienstverlening, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
14.2 In Pairs deelt persoonsgegevens van de cliënt uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de matchmaking (zoals het delen van een profiel met een potentiële match), en slechts met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt of op grond van een wettelijke verplichting.
14.3 In Pairs kan uitsluitend volledig geanonimiseerde en niet-herleidbare informatie gebruiken voor interne verbetering van de dienstverlening. Hierbij zijn geen persoonsgegevens herkenbaar.
14.4 De vertrouwelijkheidsplicht geldt eveneens jegens matches en introducties: cliënten zijn gehouden de informatie die zij via In Pairs over potentiële matches ontvangen, vertrouwelijk te behandelen.
---
Artikel 15 – Verwerking van persoonsgegevens (AVG)
15.1 Verwerkingsverantwoordelijke
In Pairs Matchmaking Consultancy is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van persoonsgegevens van cliënten.
15.2 Doeleinden van verwerking
In Pairs verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- het uitvoeren van de matchmakingovereenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG);
- het beheren van de klantrelatie en administratie (art. 6 lid 1 sub b en f AVG);
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 sub c AVG);
- het verbeteren van de dienstverlening op basis van anonieme analyses (art. 6 lid 1 sub f AVG).
15.3 Bijzondere categorieën persoonsgegevens
In Pairs verwerkt in het kader van haar dienstverlening bijzondere categorieën van persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 lid 1 AVG, te weten:
- religieuze of levensbeschouwelijke overtuiging (islamitische achtergrond, praktisering van het geloof, religieuze voorkeuren ten aanzien van een partner).
Verwerking van deze bijzondere persoonsgegevens geschiedt uitsluitend op basis van de uitdrukkelijke toestemming van de cliënt (art. 9 lid 2 sub a AVG jo. art. 22 lid 2 sub a UAVG). De cliënt wordt hier nadrukkelijk op geattendeerd in de uitnodingsmail voor een intake-gesprek, hierin staat dat bij het aangaan van de opdracht deze voorwaarden worden automatisch geaccepteerd. Tevens wordt dit mondeling toegelicht aan het begin van een intake-gesprek.
De cliënt heeft te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken. Intrekking laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking onverlet, maar heeft tot gevolg dat verdere dienstverlening niet meer mogelijk is.
15.4 Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:
- Gedurende de looptijd van het membership en tot 2 jaar na afloop van de overeenkomst, voor administratieve doeleinden.
- Financiële gegevens worden bewaard conform de wettelijke fiscale bewaarplicht (7 jaar).
- Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens veilig en onherstelbaar vernietigd.
15.5 Rechten van de cliënt
De cliënt heeft op grond van de AVG de volgende rechten:
- Recht op inzage (art. 15 AVG): de cliënt kan een overzicht opvragen van zijn/haar verwerkte persoonsgegevens.
- Recht op rectificatie (art. 16 AVG): de cliënt kan onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op gegevenswissing (art. 17 AVG): de cliënt kan verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
- Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG).
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): de cliënt kan zijn gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat opvragen.
- Recht van bezwaar (art. 21 AVG): de cliënt kan bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Verzoeken tot uitoefening van deze rechten kunnen worden ingediend via [e-mail invullen]. In Pairs reageert binnen 30 dagen.
15.6 Beveiliging
In Pairs treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of onrechtmatige verwerking, overeenkomstig artikel 32 AVG.
15.7 Klachten bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Indien de cliënt van mening is dat zijn of haar rechten worden geschonden, heeft de cliënt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
15.8 Privacybeleid
Voor nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst In Pairs naar het volledige privacybeleid, beschikbaar op www.inpairsmatchmakingconsultancy.nl.
---
Artikel 16 – Intellectueel eigendom
16.1 Alle door In Pairs ontwikkelde methodieken, profielvragen, formats, communicatiematerialen en overige werken zijn en blijven het intellectueel eigendom van In Pairs.
16.2 Het is de cliënt niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden te verstrekken.
---
Artikel 17 – Klachtenregeling
17.1 In Pairs hecht veel waarde aan de tevredenheid van haar cliënten. Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan ervan, schriftelijk te worden gemeld bij In Pairs via info@inpairsmatchmakingconsultancy.nl
17.2 In Pairs bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen en streeft ernaar de klacht binnen 30 dagen na ontvangst af te handelen.
17.3 Indien de cliënt van mening is dat zijn of haar klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter conform artikel 18, of gebruik maken van de Europese ODR-procedure via het ODR-platform: www.ec.europa.eu/consumers/odr.
---
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
18.1 Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen In Pairs en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst worden in eerste instantie bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
18.3 Indien partijen er niet in slagen het geschil in onderling overleg op te lossen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar In Pairs is gevestigd, tenzij de wet een andere bevoegderechter voorschrijft. Voor consumentengeschillen staat het de cliënt vrijstaat de zaak aan te brengen bij de rechter van zijn of haar woonplaats.
---
Artikel 19 – Overige bepalingen
19.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval overleggen over een vervangendebepaling die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
19.2 In Pairs behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten na de ingangsdatum van de wijziging. Bestaande cliënten worden tijdig geïnformeerd.
19.3 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn te raadplegen via www.inpairsmatchmakingconsultancy.nl en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
---
In Pairs Matchmaking Consultancy — verbinden met intentie, respect en discretie.
